W
Entri Kamus Asuransi
Regulasi & Hukum
Welcoming Call & Verifikasi SAPA
Definisi Ringkas
Prosedur konfirmasi dan verifikasi wajib pasca-penjualan polis unit link, di mana pihak penanggung menghubungi nasabah via telepon atau merekam pernyataan pemahaman nasabah untuk memastikan tidak ada pemalsuan data, pemahaman risiko investasi, dan ketiadaan janji return fiktif oleh agen.
Ulasan Mendalam & Penerapan Teknis Polis
Benteng Perlindungan Konsumen dari Praktik Miss-Selling
Welcoming Call merupakan mekanisme post-sales verification ketat yang diamanatkan regulasi OJK dalam SEOJK 5/2022.
Poin Kritis yang Diverifikasi Kepada Pemegang Polis:
- Konfirmasi identitas pemegang polis dan tertanggung.
- Pemahaman bahwa produk yang dibeli adalah asuransi unit link, bukan tabungan atau deposito bank dengan bunga pasti.
- Pemahaman bahwa nilai investasi dapat naik dan turun tergantung kondisi pasar modal.
- Kesesuaian premi yang dibayarkan dan persetujuan jangka waktu komitmen polis.
- Apabila nasabah menyatakan tidak memahami atau merasa tertipu oleh penjelasan agen saat Welcoming Call, polis dapat langsung dibatalkan secara sepihak dan premi dikembalikan penuh.